Notificación sobre los derechos y las obligaciones según la Ley de Invierno (Cold Weather Rule) de Minnesota

Si usted recibe asistencia para el pago de la energía, reúne las condiciones para acogerse a la Ley de Invierno. Llame a Dakota Electric Association al 651-463-6199 o al 1-800-874-3409 para inscribirse.

A algunos usuarios les resulta muy difícil pagar las facturas de los servicios públicos durante el invierno. La Comisión de Servicios Públicos de Minnesota ha establecido la Ley de Invierno para resguardar a los usuarios residenciales de que se les suspenda el servicio por no poder pagar la totalidad del monto de sus facturas. Este resguardo se extiende desde el 15 de octubre hasta el 15 de abril.

Puede que usted califique para recibir esta protección si reúne las dos condiciones siguientes:

1. La suspensión del servicio afectaría su fuente principal de calefacción y
2. califica para el Inability to Pay Plan (Plan para la imposibilidad de pago), o
   califica para el Ten Percent Plan (Plan del diez por ciento), o
   si tanto usted como la empresa que presta el servicio público acuerdan un plan de pagos.

Si su servicio ya ha sido suspendido a partir del 15 de octubre, la Ley de Invierno ofrece un Plan de Reconexión, que podría permitir que se le restituya el servicio.

La Ley de Invierno no prohíbe completamente una suspensión del servicio durante el invierno. Si usted recibe un aviso de suspensión este invierno, deberá actuar con prontitud.

Aviso de suspensión propuesta
Si usted recibe un aviso de suspensión, también recibirá:

1. información sobre sus derechos y obligaciones,
2. información sobre las maneras de reducir el consumo de energía,
3. una lista de entidades que pueden ayudarlo a pagar los servicios públicos,
4. una lista de proveedores de servicios de ambientalización del hogar y
5. un formulario para el Plan para la imposibilidad de pago o el Plan del 10 por ciento

Si desea inscribirse en el Plan para la imposibilidad de pago o en el Plan del diez por ciento:

1. llene el formulario ahora y envíeselo a Dakota Electric en el sobre adjunto, junto con sus comprobantes de ingresos.
2. llame a Dakota Electric dentro de siete días para acordar un plan de pago.

Puede que Dakota Electric apele su solicitud ante la Comisión de Servicios Públicos si hay motivos para considerar que usted no es elegible. La Comisión se comunicará con usted mediante una carta, le pedirá comprobantes de su solicitud de ser considerado elegible para el Plan para la imposibilidad de pago o el Plan del diez por ciento y tomará una decisión. La Comisión tiene 30 días para tomar una decisión luego de la recepción de la apelación escrita de la empresa prestadora del servicio público.

Opciones de la Ley de Invierno
Si usted recibe un Aviso de suspensión, hay tres planes para los cuales usted podría calificar: el Plan para la imposibilidad de pago, el Plan del diez por ciento o el Plan de reconexión.

Plan para la imposibilidad de pago
Para calificar para el “Plan para la imposibilidad de pago”, usted debe ser un usuario residencial que:

1. había pagado toda su deuda, o se puso al día en un plazo razonable con un plan de pagos a partir del 15 de octubre,
2. reúne los criterios establecidos por el gobierno en cuanto al nivel de ingresos y
3. está dispuesto a acordar un plan de pagos.

Si usted reúne las condiciones para acogerse al Plan para la imposibilidad de pago, Dakota Electric no puede suspenderle el servicio eléctrico entre el 15 de octubre y el 15 de abril.

Plan del diez por ciento
Para calificar para el “Plan del diez por ciento”, usted debe ser un usuario residencial que:

1. no había pagado toda su deuda, ni se puso al día en un plazo razonable con un plan de pagos a partir del 15 de octubre,
2. reúne los criterios establecidos por el gobierno en cuanto al nivel de ingresos y
3. accede a pagar el monto que sea menor de estas dos opciones:
   el diez por ciento del ingreso mensual del grupo familiar,
   o
   el monto total de la factura actual sin incluir la deuda atrasada.

Si usted reúne las condiciones para acogerse al Plan del diez por ciento y efectúa los pagos mensuales que corresponden, Dakota Electric no puede suspenderle el servicio eléctrico entre el 15 de octubre y el 15 de abril.

Plan de reconexión
Si Dakota Electric le ha suspendido el servicio el día 15 de octubre o antes de esa fecha, puede que usted califique para el Plan de reconexión. Para calificar, usted debe ser un usuario residencial que:

1. no había pagado toda su deuda, ni se puso al día en un plazo razonable con un plan de pagos a partir del 15 de octubre,
2. reúne los criterios establecidos por el gobierno en cuanto al nivel de ingresos y
3. accede a pagar todo el monto adeudado más la factura actual del servicio en pagos mensuales. No está obligado a pagar más del diez por ciento de los ingresos mensuales del grupo familiar.

Si usted reúne las condiciones para acogerse al Plan de reconexión, Dakota Electric le restablecerá el servicio. Si usted continúa pagando, Dakota Electric no puede suspenderle el servicio entre el 15 de octubre y el 15 de abril. Usted deberá apelar ante la Comisión dentro de los siete días laborables posteriores a la recepción del Aviso de suspensión de Dakota Electric con respecto al derecho que usted tiene a apelar su decisión .

Plan de pagos/Ayudante del presupuesto
Usted tiene derecho a tener un plan de pagos durante los meses de clima frío. Este plan de pagos debe ser aceptable tanto para usted como para Dakota Electric. Cubrirá lo que usted adeude más el monto que se le facturará durante el período que dure el plan de pagos. Puede que usted reúna las condiciones para acogerse al plan Ayudante del presupuesto, que le permite pagar su factura a lo largo de un plazo de hasta 12 meses. Dakota Electric también puede referirlo a entidades que ayudan a pagar las cuentas de combustible.

Si usted y Dakota Electric acuerdan un plan de pagos y usted continúa efectuando sus pagos, Dakota Electric no le suspenderá el servicio. Usted debe apelar ante la Comisión dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción del Aviso de Dakota Electric con respecto al derecho que usted tiene a apelar su decisión.

Notificación a un tercero
La Notificación a un tercero corresponde a todos los usuarios. La experiencia ha demostrado que este programa beneficia a las personas que viven solas, a personas con discapacidades, a ciudadanos ancianos y a usuarios que no leen inglés.

El objetivo del programa es notificar tanto al usuario como a un tercero acerca de que se ha enviado un Aviso de suspensión. Ese tercero podría ser un amigo, un pariente o la iglesia o alguna entidad de la comunidad. Este tercero puede recibir y dar información acerca del usuario y acordar un plan de pagos con Dakota Electric en su nombre. Esto evita las dificultades que surgirían de una suspensión del servicio.

Oficinas de atención al cliente
Los usuarios de Dakota Electric Association pueden llamar al
departamento de atención al cliente al 651-463-6212
o al 1-800-874-3409 o escribir un correo electrónico a:
espanol@dakotaelectric.com.

Para obtener un formulario de Notificación a un tercero, haga clic en Notificación sobre la Ley de Invierno.

Entidades locales que brindan asistencia para el pago de servicios públicos.